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助力文明城市创建 新区瑞岭物业多举措提质增效

2020-05-13 00:00:00 智能朗读:

    随着全市创建全国文明城市工作如火如荼开展,新区瑞岭物业公司高度重视“创文”工作,对照测评标准,立即行动,加大与城管、社区的联系和沟通,将行业管理与属地管理相结合,在全市文明创建工作中体现国有企业和文明单位的责任担当,尽心尽责服务业主,推动物业小区“创文”提质增效。

    自文明城市创建工作开展以来,瑞岭物业组织公司干部职工成立了“创文志愿者服务队”,做到主要领导亲自抓,分管领导直接抓,各物业服务中心具体抓,通过到各小区开展志愿服务等活动,切实把创建任务落到实处。

    为扎实推进城市文明创建宣传工作向规范化、常态化发展,营造良好的创建氛围,瑞岭物业在各服务小区设置了创建文明城市宣传栏、张贴公益广告、横挂宣传条幅,同时利用微信公众平台、LED电子屏、广播等媒介,循环播放创文公益短片及音频,广泛宣传文明城市创建知识和重要性,并通过入户发放、在线填写“兰州新区创建全国文明城市调查问卷”,提高广大居民对创建文明城市的参与度,为开展创建活动奠定了坚实的基础。

    小区是全国文明城市创建的重要窗口,瑞岭物业在各物业服务中心推行了统一办公、统一物业标识、统一制度、统一持证上岗的“四统一”的可视化、标准化管理,根据岗位分工,分别配备了专业工服,并通过多次专业礼仪培训,做到规范礼仪礼节、统一着装、挂牌上岗,以实际行动展示员工风尚,提高人员整体素质,树立公司“窗口”形象,全面提升物业服务质量;在各小区门岗设置流动、固定“学雷锋志愿者服务岗”,随时为业主提供咨询和引导服务,及时解决业主的投诉处理,营造健康文明的居住环境;坚持定期回访,将业主的需求作为工作的方向,通过填写业主满意度问卷调查表、召开业主恳谈会等形式,拉近与业主之间的距离,与业主进行有效沟通,总结归纳业主意见,随时调整改进服务举措,提升服务品质。

    兰州日报社全媒体记者 张建平 通讯员 崔博

来源: 兰州新闻网 兰州日报

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